Sendungsverfolgung HERMES

Die Hermes Sendungsverfolgung

Wo finde ich die Hermes Sendungsnummer?

Mit der Hermes Sendungsnummer, kann bequem über die Hermes Kurier Homepage das aufgegebene Paket verfolgt werden. Die Sendungsnummer oder Auftragsnummer befindet sich auf der Paketquittung oder der Rechnung, die man bei Abgabe der Sendung erhält. Die Sendungs- oder Auftragsnummer kann anschließend bequem hier eingegeben werden. Alternativ kann auch die Sendungs ID online in das entsprechende Feld eingetragen werden.

Wie funktioniert die Hermes Sendungsverfolgung Schritt für Schritt?

Um ein Paket über Hermes abzugeben, begeben Sie sich in einen der zahlreichen Hermes PaketShops in Deutschland oder über andere Anbieter, wie beispielsweise der „Deutsche Post“. Wo sich eines dieser Paket Shops in ihrer Nähe befindet, können Sie online unter myhermes.de nachsehen. Bei Abgabe des Paketes erhalten Sie eine Tracking Nummer mit der das Paket anschließend über die Webseite nachverfolgt werden kann.

Ab wann ist die Hermes Sendungverfolgung online einsehbar?

Nach Abgabe des Paketes in einem Hermes PaketShop erhält man eine Rechnung bzw. Quittung auf der die Sendungs- oder Trackingnummer vermerkt ist. Die Online Sendungsverfolgung kann noch am selben Tag oder allerspätestens am darauffolgenden Tag, an dem das Paket abgegeben wurde, unter myhermes.de gestartet werden.

Wie lange beträgt die durchschnittliche Lieferzeit bei Hermes?

Die durchschnittliche Versanddauer einer Sendung dauert (mit Standardversand) in Deutschland 1-2 

Tage, was bei vielen anderen Anbietern in dieser Branche als Express zählen würde. Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag, zwischen 07.00 Uhr und 20.00 Uhr.

In Österreich beträgt die durchschnittliche Versanddauer ebenfalls 1-2 Tage, jedoch werden Pakete hier nur Werktags zwischen 07.00 Uhr und 20.00 ausgestellt.

In beiden Ländern dauert die durchschnittliche Sendungsdauer von internationalen Sendungen 2 bis 5 Tage. Den aktuellen Status des Zustellungstermins kann ein Tag vor Zustellung unter myhermes.de in Erfahrung gebracht werden.

Internationale Sendungsverfolgung von Hermes – Wichtige Tipps

Werden Sendungen ins Ausland geschickt, gibt es einige Punkte, die beachtet werden müssen. Als erstes ist es wichtig darauf zu achten, die richtige Adresse anzugeben, da eine nachträgliche Änderung nicht mehr möglich ist. Gegebenfalls sollte der Empfänger informiert werden, da eine erneute Zustellung bei abwesenden Empfängern nur zwei Mal möglich ist. Das Schicken an eine Packstation ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Dies gilt sowohl für den Paket-, als auch für den Briefverkehr. Außerdem kann das Paket mit der Referenznummer nur im Inland getrackt werden. Außerhalb des Landes kann das Paket Tracking mit Hilfe der Paketnummer nicht mehr bereitgestellt werden.

Kann man die Sendungsverfolgung von Hermes auch per Telefon abfragen?

Nein, dies ist aus logistischen Gründen nicht möglich. Dabei macht es keinen Unterschied, ob man den Zusteller oder das Logistikzentrum kontaktiert. Es bestehen nur zwei Möglichkeiten den Sendungsverlauf abzufragen: Entweder die Tracking ID wird online unter myhermes.de eingegeben oder man begibt sich in den nächsten PaketShop und erkundigt sich dort nach einer Sendungssuche. Anschließend wird im PaketShop ein Sendungstracking durchgeführt und es wird eine Sendungsauskunft erteilt.

Auf die Sicherheit legt Hermes besonders großen Wert und warnt dabei vor zahlreichen Betrügern. Diese wollen meist sensible Kundendaten, sei es über SMS, E-Mail oder Telefon, durch raffinierte Tricks herausbekommen. Hermes selber würde jedoch nie sensible Kundendaten über solche Medienkanäle erfragen.

Hermes Sendungsverfolgung funktioniert nicht, woran kann das liegen?

Falls Warensendungen von einem Versandunternehmen erwartet wird, muss die Sendungsverfolgung über das Versandhaus abgefragt werden. Bei Problemen mit der Sendung, muss der Kundendienst des Versandunternehmens kontaktiert werden. Außerdem ist eine Sendungsverfolgung für einen Brief nicht verfügbar.

Auch muss darauf geachtet werden die SENDUNGSNUMMER anstatt der Rechnungsnummer einzugeben.

Ebenfalls ist es möglich, dass das Paket gerade erst übergeben worden ist und deshalb im System noch kein Eintrag verfügbar und deshalb das Tracking nicht möglich ist. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass die Zustellung fehlgeschlagen ist, da die Adresse oder der Empfänger unbekannt ist. Tritt dieser Fall ein, ist das Paket bereits auf dem Rückweg zum Absender. Bei Rücksendung einer Ware ist ebenfalls kein Tracking mehr möglich.

Wann ist die Hermes Sendungsverfolgung nicht aktuell?

Bei online gebuchten Aufträge kann die Paketverfolgung nicht sofort vollzogen werden. der Status lautet zu Beginn „Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt“. Dieser ändert sich in der Regel erst zwei bis drei Tage nach Aufgabe des Onlineauftrages.

Da das Tracking nicht in Echtzeit verfügbar ist, kann es durchaus sein, dass das Paket gerade erst abgegeben wurde und im System noch nicht eingetragen ist.

Hermes Sendungsnummer verloren – Was kann ich machen?

Falls die Sendungsnummer verloren geht, gibt es leider keine Möglichkeit mehr die Sendung zu verfolgen. Bei Hermes bzw. DHL wird das Paket nur noch über die Sendungsnummer registriert, eine weitere Möglichkeit ist aus technischen Gründen nicht möglich. Selbst beim PaketShop liegen die Daten bereits am nächsten Tag nach der Abgabe nicht mehr vor. Dies gilt sowohl bei Paketen, als auch bei Einschreiben.

Hermes Versicherung – Die wichtigsten Eckpunkte

Für Paketsendungen haftet Hermes bei Privatkunden mit bis zu 500 Euro bei Verlust. Bei Päckchen ist dies bis 50 Euro der Fall. Den Verlust können Sie über die Hermes Webseite mit Hilfe eines Formulares melden.

Nach Erhalt der Ware muss unbedingt eine Kontrolle der Sendung erfolgen. Sind Beschädigungen durch den Versand entstanden, muss die Kauf-, Verkaufsbestätigung und bei gewerblichen Käufen eine Kaufrechnung an den Hermes Kundenservice gesendet werden. Die Haftungshöchstgrenze verhält sich gleich wie beim Verlust der Sendung.

Kann man die Sendungsanschrift bei Hermes nachträglich ändern?

Ja, die Sendungsanschrift kann nachträglich bei Hermes geändert werden. Das Angebot WunschZustellung von Hermes bietet drei Möglichkeiten: Erstens WunschPaketShop. Die Sendung kann in einem der 14.000 PaketShops abgeholt werden. Als zweite Möglichkeit kann ein WunschNachbar angegeben werden, bei dem das Paket vom Zusteller abgegeben wird. Als letztes hat man mit WunschAblageort die Möglichkeit den gewünschten Ablageort anzugeben.

Alternativ kann die Sendung auch an die Packstationen, bei Hermes als Paketboxen bezeichnet, geliefert werden. Allgemeine Infos zur Sendungsverfolgung finden Sie hier.

Paketsendung verfolgen: